dフォト

アプリ起動

プリント写真の選択時に表示されない写真がある

A

プリント写真選択画面で写真が表示されない原因として以下が考えられます。


■カメラの設定を「高効率」にして撮影している場合

            

「iPhone7以降」「2017年6月以降発売のiPadPro」をご利用の場合、「高効率」設定により撮影された写真(拡張子がHEICの写真)は表示されません。

            

カメラの設定を「互換性優先」へ設定のうえ撮影をお願いします。
なお、すでに「高効率」で撮影した写真はお預かりできません。

<設定確認・変更方法>ホーム画面→「設定」→「カメラ」→「フォーマット」             

■iCloudフォトライブラリが「ON」になっている場合

            

iCloudに保存している写真は、dフォトに非対応のため表示することができません。

iCloudに保存している写真は、「0.00MB」で表示されます。

iCloudフォトライブラリを「OFF」にして、dフォトアプリをアンインストールのうえ、再インストールしてください。

  • 再インストール後は表示用画像(サムネイル)の再取得を行いますので、Wi-Fi環境での実施をお願いします。
  • dフォトアプリをアンインストールしても、お預かりしている写真や動画は消えません。


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