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アプリ起動

写真や動画のお預かり処理が終わらない

A

お預かり処理が完了しない場合は以下の原因が考えられます。



■処理枚数が多い場合

選択したファイルの枚数によっては1時間以上かかることがございます。
処理が完了するまで、しばらくお待ちください。


■週末/月末にご利用の場合

週末/月末は特にご利用者が多くなりますので、通常よりも処理に時間がかかる事がございます。
処理が完了するまで、しばらくお待ちください。


■ 通信の安定した環境でご利用していない場合

モバイルネットワークやWifi環境にてインターネットの接続ができる状態であればご利用いただけますが、
通信が込み合い具合等で、お預かり処理に時間がかかる場合がございます。お時間をおいて再度お試しください。

        

■ファイル名に絵文字等(4バイト文字)が含まれている場合

ファイル名に絵文字等(4バイト文字)を使用していると、読み込みが完了しない場合がございます。
絵文字等の文字をファイル名にご利用頂かないよう、お願いします。

            

ファイル名の確認方法

[すべての写真]画面から確認したい写真をタップしていただき、
写真が表示されている画面の下記の箇所からファイル名の確認が可能です。

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